POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ZONA PET
Fecha de última actualización: 04/08/2025
En Zona Pet (en adelante, “la App”), propiedad de San Marcos, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección.
Datos de ubicación: Ubicación geográfica en tiempo real o aproximada, según configuración del dispositivo.
Datos transaccionales: Historial de compras, productos visualizados, pet shops consultados.
Datos del perfil de la mascota: Nombre, especie, raza, edad, tamaño, condiciones especiales.
Datos técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, cookies o tecnologías similares.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:
Crear y administrar su cuenta en la App.
Personalizar su experiencia de compra con recomendaciones.
Facilitar compras, pagos, devoluciones y atención al cliente.
Mostrarle tiendas y productos relevantes según su ubicación.
Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
Y las siguientes finalidades secundarias (opcional y revocable):
Envío de promociones, novedades y publicidad personalizada.
Análisis de uso para mejorar la App.
Encuestas de satisfacción y evaluación del servicio.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS
Zona Pet no vende ni alquila sus datos personales. Sin embargo, podremos transferirlos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:
A los Pet Shops afiliados para procesar sus pedidos.
A proveedores de servicios tecnológicos y de pago que nos apoyen en la operación de la App.
A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
En todos los casos, garantizamos que dichas transferencias cumplirán con lo dispuesto en la LFPDPPP y sus lineamientos.
4. CONSENTIMIENTO
Al registrarse y usar la App, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante solicitud escrita conforme al procedimiento descrito abajo.
5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que poseemos.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas.
Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [correo@zonapet.com], indicando su nombre completo, la descripción clara del derecho que desea ejercer, y una copia de su identificación oficial.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Zona Pet implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La App puede usar cookies, identificadores anónimos u otras tecnologías para:
Recordar sus preferencias.
Analizar su comportamiento dentro de la App.
Ofrecer contenido personalizado y relevante.
Puede desactivar estas funciones desde la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán dentro de la App y/o en nuestro sitio web. El uso continuado de la App después de la publicación implica su aceptación.
9. CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
📧 Info@zonapet.com
admin@zonapet.com
📞 5552455697